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| Il concetto di idoneità dei modelli ex D.Lgs. 231/2001 ed il rischio accettabile |
In questo articolo pubblicato sulla rivista online Altalex nel Gennaio 2010, Alfieri Zullino, responsabile area compliance di A-CCI, descrive il concetto di idoneità dei modelli organizzativi ex D.Lgs. 231/2001 e come questi possano garantire l’esenzione di responsabilità dell’ente.
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| L'eccellenza nei Servizi |
Il libro scritto da Alessandro Donetti, con l'introduzione di Fabrizio Majorana, descrive nuove tecniche manageriali, innovativi approcci organizzativi e originali metodologie di supporto per le aziende del settore dei servizi. Questo libro e' la risposta agli operatori del settore dei servizi che mirano ad aumentare la propria competitivita' sul mercato con una nuova strategia di innalzamento degli standard qualitativi e di contenimento degli sprechi. Il libro e' pubblicato da Guerini e Associati ed e' disponibile in libreria da Marzo 2009.
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| Il Quality Function Deployment nei Servizi - Sistemi & Impresa |
In questo articolo (Sistemi & Impresa, Novembre - Dicembre 2008) Alessandro Donetti, Managing Partner di A-CCI, descrive come introdurre con successo il Quality Function Deployment per la progettazione di servizi di elevata qualità.
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| La misurazione dei processi in banca |
Il volume (disponibile in libreria da Luglio 2008), pubblicato da Bancaria Editrice, e' il risultato di una ricerca svolta dal Carefin (Centre for Applied Research in Finance), centro di ricerca applicata dell'universita' Bocconi, a cui ha partecipato anche Alessandro Donetti, Managing Partner di A-CCI. Il volume propone alle banche spunti di riflessione sui principali ostacoli alla diffusione di sistemi di misurazione orientati ai processi, descrivendo le modalita' per il loro superamento.
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| Il Lean Service Management nel Settore dei Servizi Finanziari - Sistemi & Impresa |
In questo articolo (Sistemi & Impresa, Novembre 2007) Alessandro Donetti, Managing Partner di A-CCI, descrive come introdurre con successo il Lean Service Management negli intermediari finanziari.
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| Lean Six Sigma nella Banche - Azienda Banca |
In questo articolo (Azienda Banca, Maggio 2007) Alessandro Donetti, Managing Partner di A-CCI, descrive come introdurre il Lean Six Sigma nelle banche, per garantire livelli eccellenti di servizio al cliente attraverso una continua semplificazione dei processi.
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| Lean Six Sigma per i Servizi |
Il volume (disponibile in libreria da Gennaio 2007), pubblicato da Guerini e Associati, e' curato da Alessandro Donetti, Managing Partner di A-CCI. Il volume costituisce la guida piu' aggiornata e completa per integrare Lean Production e Six Sigma all'interno delle imprese del settore dei servizi.
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| Trasformare l'obbligo di Compliance in opportunità di miglioramento - Persone & Conoscenze |
In questo articolo (Persone & Conoscenze, Luglio-Agosto 2006) Vincenzo Carolla, Manager di A-CCI, prendendo spunto dalle esperienze maturate in progetti Sarbanes Oxley, descrive l'approccio da utilizzare nei progetti di compliance per trasformare l'obbligatorietà in opportunità di miglioramento.
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| Le parole del manager. 108 voci per capire l'impresa |
Raramente troviamo il tempo per soffermarci sul senso delle espressioni che usiamo. Il libro di Francesco Varanini, pubblicato da Guerini e Associati, raccontandoci la storia di 108 "parole del manager", ci aiuta a capire "cosa stiamo facendo" e ad agire con maggiore consapevolezza.
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| La persona finalmente! - Le organizzazioni come fonti di opportunità e luoghi di partecipazione |
Davide Storni, nel suo ultimo libro pubblicato da Guerini e Associati, ripercorre quindici anni di lavoro in azienda con l'intento di mostrare come sia possibile coniugare l'interesse dell'impresa con la libertà individuale.
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| Per la costruzione di una relazione etica con il customer - Sistemi & Impresa |
In questo articolo (Sistemi & Impresa , Novembre 2005) Francesco Varanini, Partner di A-CCI, descrive come applicare il Business Process Management ai processi di erogazione dei servizi affinché essi possano garantire il raggiungimento di una elevata qualità etica.
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