Le sfide nel settore Retail

La crisi di fiducia dei consumatori, il cambiamento dei comportamenti d'acquisto, la restrizioni del credito e il crollo della spesa, sono alcuni dei principali effetti della crisi finanziaria, che hanno colpito il settore Retail, causando, come conseguenza, rilevanti perdite di ricavi e profitti.

Per superare questa situazione, i manager del settore Retail dovranno saper dare risposte adeguate a domande cruciali, quali:

• Come ridurre scorte e costi operativi, senza influire sul servizio ai clienti, migliorando l'efficienza dei sistemi logistici?
• Come migliorare le attività del punto vendita per ridurre i costi e migliorare la customer experience?
• Come migliorare la flessibilità della catena di approvvigionamento (in linea con le dinamiche della domanda, per reagire prontamente a picchi a cadute impreviste), senza aumentare le scorte e i costi operativi?
• Quale è la migliore organizzazione della supply chain per accrescere l'integrazione e l'allineamento tra tutte le funzioni coinvolte nella gestione del flusso dei materiali e servizi?
• Cosa fare per ottimizzare la gestione dei resi dai clienti, reclami e aspetti assicurativi, garantire l'assistenza post vendita e rispettare le leggi per la protezione dell'ambiente?

A-CCI può trasformare le sfide in risultati nel settore Retail

La nostre practice dell'industria Retail ha accumulato un grande esperienza sul campo applicando i principi del lean service e del six sigma per:

• Identificare aspetti critici, rischi e punti deboli della catena di approvvigionamento, confrontando prestazioni e funzionalità attuali con gli obiettivi aziendali e le best practice del settore
• Avviare corrispondenti piani d'azione e progetti per migliorare i processi, eliminare o gestire i rischi, migliorare la produttività e l'efficienza delle operazioni
• Riorganizzare la catena di approvvigionamento migliorando obiettivi, compiti strategici e organizzazione
• Ottenere la massima integrazione tra le funzioni operative principali coinvolte dal flusso dei prodotti (merchandise - store management - supply chain management) e il loro pieno allineamento agli obiettivi e ai requisiti aziendali
• Ristrutturare i processi di approvvigionamento impiegando nuovi concetti organizzativi, strategie d'acquisto più efficaci, moderni strumenti di gestione
• Sviluppare e implementare la Logistica Inversa per migliorare il servizio ai clienti, recuperare valore residuo dai prodotti obsoleti e a fine di vita, gestire gli aspetti contrattuali e assicurativi dei reclami, proteggere l'ambiente e rispettare le leggi.